Thứ bảy, 01.04.2017 08:06

I. ĐIỆU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Phạm vi bảo hành

          Áp dụng cho toàn bộ xe tải nhỏ DFSK tại Việt Nam.

2. Điệu kiện áp dụng bảo hành:

          Theo điều kiện là xe đã được vận hành đúng và bảo dưỡng theo đúng lịch, trong thời gian bảo hành, nếu lỗi được chứng minh là do nguyên liệu, do qui trình sản xuất, lắp ráp, vấn đề cần được phối hợp giải quyết giữa nhà sản xuất, nhà phân phối và đại lý, nhằm cung cấp phụ tùng miễn phí để thay thế cho khách hàng. Nhà sản xuất và nhà phân phối sẽ chịu toàn bộ chi phí về phụ tùng thay thế cho khách hàng, các đại lý phân phối chịu trách nhiệm thay thế cho khách hàng.

3. Thời gian tính bảo hành

          Thời gian tính bảo hành bắt đầu tính từ lúc đại lý giao xe cho khách hàng.

II. BẢO HÀNH LINH KIỆN

       1. Các bộ phận linh kiện sau đây có thời hạn bảo hành 24 tháng hoặc 50.000 km (nếu vượt quá một trong hai giới hạn trên đều không nằm trong phạm vi bảo hành ):

       Khung xe, thân xe ( không bao gồm nước sơn), nắp mặt máy, ống hút xả khí,thân hộp số và vỏ đuôi hộp số, vỏ cầu sau, cơ cấu chuyển số, giá đỡ động cơ, cơ cấu bàn đạp (chân ga, chân côn, chân phanh), mâm phanh, tăng bua, tổng phanh, nhíp, hệ thống chuyển hướng[vô lăng, ống trụ và trục chuyển hướng, trục các đăng].

       2.Các bộ phận linh kiện sau đây có thời hạn bảo hành 12 tháng hoặc 40.000 km (nếu vượt quá một trong hai giới hạn trên đều không nằm trong phạm vi bảo hành):

      Rô tuyn lái (gồm đầu rô tuyn), thước lái, thanh kéo chuyển hướng dọc ngang (rôtuyn)] (không bao gồm các linh kiện bằng cao su ), tổng thành vi sai, thân máy, mặt máy, pittong, chốt pittong, tay biên, trục cam, trục khuỷu, bơm dầu bôi trơn, bộ hòa khí, bi tăng dây cu roa cam,bánh đà, xéc măng, hộp số (bánh răng, trục, cơ cấu chuyển số,tổng thành thiết bị đồng tốc, sâu tua),bộ khóa điện thông minh (điều khiển từ xa),tổng thành ghế ngồi, thiết bị tản nhiệt, cup ben, guốc phanh,xương phanh

      Van điều tiết, cơ cấu khóa cửa, dây curoa cam, ECU,cảm biến ga lăng ti mô tơ bước, bộ cảm biến nhiệt độ khí nạp, bộ cảm biến áp suất khí nạp, cảm biến gió, bộ cảm biến nhiệt độ dung dịch làm mát, cảm biến kích nổ, cảm biến ôxy,tổng thành van tiết lưu, tổng thành đường dẫn nhiên liệu (bao gồm: van điều tiết áp suất nhiên liệu, kim phun nhiên liệu), bơm nhiên liệu điện tử (bao gồm cảm biến lượng nhiên liệu), cảm biến trục khuỷu, van khống chế cácbon, củ đề, máy phát điện, căn trục khuỷu, bạc biên, gioăng dầu (động cơ), vòng bi (hộp số), gioăng dầu (hộp số).

      Giảm sóc trước sau, vòng bi (bộ phận gầm xe), phớt ghít, gioăng các te, tổ hợp đồng hồ, tổ hợp công tắc, khóa điện khởi động,ống giảm thanh, ổ trục phân li,curoa cam,bánh răng trục cam,nắp trước sau,bệ dầu,trục lắp(không bao gồm vòng bi),tay phanh,bình xăng và tuy ô cứng đường dầu phanh,dây điện toàn xe,tuy ô phanh(không bao gồm

       Mô tơ nâng hạ kính, van hằng nhiệt, ống dẫn dầu phanh mềm, đĩa côn, hệ thống khống chế ABS,thiết bị điều chỉnh đường dầu ABS, quạt gió két nước, tổng thành đai an toàn, tổng thành thiết bị xúc tác, tổng thành giá đỡ máy phát điện, sơn bề mặt xe, tổng thành hộp cácbon kèm phụ kiện, cảm biến áp suất dầu động cơ, cảm biến nhiệt độ nước, van nước, thiết bị khóa cửa xe, tấm táp lô, tấm ốp trần xe và ốp trang trí toàn xe, cảm biến dầu phanh, các loại bình chứa dung dịch, bình ắc quy, các loại kính, tổng thành van PCV, van một chiều.

       Tổng thành máy nén,tổng thành máy ngưng tụ làm lạnh, tổng thành thiết bị bốc hơi, tổng thành mô tơ quạt gió của thiết bị ngưng tụ làm lạnh, tổng thành mô tơ quạt gió thiết bị bốc hơi, đường điện máy điều hòa, đường ống dẫn khí làm lạnh, thiết bị làm khô dung dịch điều hòa, dây curoa máy nén, thiết bị điều chỉnh ga găng ty chạy điều hòa, các loại ống mềm của điều hòa.

      3.Các bộ phận linh kiện sau có thời hạn bảo hành là 6 tháng:

      Dây công tơ mét mềm, thiết bị giải trí và loa, mô tơ gạt mưa, mô tơ quạt gió, mô tơ bơm nước rửa kính, còi điện, thiết bị nâng hạ kính, dây cao áp, cuộn dây đánh lửa, thiết bị điều chỉnh quạt gió, các loại dây kéo điều khiển, các loại công tắc điện. Rơ le xi nhan, các loại rơ le khác

      4. Các bộ phận linh kiện sau không thuộc phạm vi bảo hành

      Sản phẩm bằng cao su (không bao gồm gioăng dầu), bugi, lốp xe, lá côn, thiết bị châm thuốc, má phanh, các loại ống dẫn dầu, nước, các tay kéo mở cửa bên trong bên ngoài xe, tay quay kính,tổng thành giá treo lốp dự phòng, các loại gioăng kính và gioăng cao su cửa xe, thiết bị hạn vị cửa xe, má phanh trước, tay vịn an toàn, van khí lốp xe, ban đờ xóc trước sau, các loại nắp đậy bình nước và bình dầu, ăng ten, tấm chắn nắng, cốc lọc dầu, lõi và tổng thành bầu lọc gió, lọc nhiên liệu, lưỡi gạt mưa, gương lùi xe,gương chiếu hậu trong xe, các loại bóng đèn, chụp đèn, dây cầu chì, thảm sàn xe và thanh nẹp, túi dụng cụ kèm xe, đề can dán thân xe,ga điều hòa.

     Chú ý: Các bộ phận linh kiện khác không được chú thích ở trên áp dụng thời hạn bảo hành là 6 tháng hoặc 5.000km (nếu vượt quá một trong hai giới hạn đều không nằm trong phạm vi bảo hành)

III. Những nguyên nhân dưới đây sẽ không được bảo hành:

Bất kỳ các trường hợp sau xảy ra sẽ không được bảo hành, nhưng bộ phận dịch vụ của DFSK có thể cung cấp dịch vụ tính phí.

1. Không có hóa đơn có giá trị hay phiếu bảo hành,hay không chứng minh được chiếc xe còn trong thời hạn bảo hành.

2. Thương hiệu xe, model xe, số VIN nhận dạng xe không giống với chi tiết trên xe.

3. Phụ tùng đã quá hạn bảo hành theo thời gian hoặc cây số chạy.

4. Khi người sử dụng mua xe,đại lý đã thông báo về vấn đề của chiếc xe và bán với giá đặc biệt thấp hơn giá bình thường.

5. Không được sự đồng ý của nhà sản xuất và nhà phân phối, tự ý thay đổi cấu trúc hoặc chức năng xe, ví dụ tự sửa đổi, cài đặt thêm, thay đổi model xe.

6. Sử dụng phụ tùng không phải phụ tùng chính hãng của DFSK cung cấp.

7. Bị tai nạn, bị cháy xe vì thế không thể chứng minh được lỗi phát sinh do chất lượng sản phẩm.

8. Trong thời gian bảo hành và chiếc xe có vấn đề, trong lúc chưa được sự cho đồng ý của nhà sản xuất, nhà phân phối, đối tượng không được ủy quyền chính thức đã làm mất hoặc thay đổi hiện trường ban đầu, tự ý tháo ráp, sửa chữa, thay thế phụ tùng, dẫn đến việc phân tích đánh giá chất lượng và nhận dạng không thể thực hiện được.

9. Không tuân thủ qui định bảo hành và bảo trì định kỳ hãng sẽ không bảo hành cho xe không có hồ  sơ bảo hành & bảo trì định kỳ.

10. Không tuân thủ hướng dẫn cũa hãng qui định về sử dụng nhiên liệu xăng, dầu, dầu thắng, chất chống bó phanh, dẫn đến việc mòn không đều hoặc hư hỏng khác.

11. Đối với những xe sửa chữa ở những cửa hàng khác (không phải đại lý dịch vụ ủy quyền của DFSK), bảo hành sẽ không bao gồm nhữn hư hỏng gây ra do việc sửa chữa đó.

12. Nếu người sử dụng không tuân thủ những qui trình vận hành chỉ định bởi “Hướng dẫn sử dụng”, tất cả những trường hợp hư hỏng do sữ dụng xe không đúng cách đều không được bảo hành.

13. Nếu xe hỏng, tất cả những hư hỏng gây ra do cách xử lý không hợp lý của người tiêu dùng cũng không được bảo hành.

14. Nếu xe lội qua vũng bùn hoặc lội nước, việc ngập nước sau hoặc vận hành xe không đúng cách có thể dẫn đến hư hỏng, những hư hỏng này không được bảo hành.

15. Hư hỏng do việc chở quá tải làm tác động đến các chức năng xe cũng không được tính bảo hành.

16. Hao mòn tự nhiên, hư hỏng gián tiếp (ví dụ thay thế xe chở thuê, chí phí rảnh rỗi chờ sửa chữa bảo hành, chi phí điều hành…) phát  sinh do việc sửa chữa xe không được tính vào chi phí bảo hành, chi phí lưu kho, bến bãi và chi phí cẩu, kéo xe.

17. Không bảo hành cho những trường hợp bất khả kháng (như cháy nổ, lũ lụt, động đất vv…).

18. Trong trường hợp, số cây số chạy của xe không được xác nhận, hãng sẽ tính dựa trên 200km một

ngày tình từ ngày mua xe, nếu có số liệu lưu lại về trường hợp bảo hành, sẽ được tính từ ngày xe được bảo trì gần nhất